Atunci când lucrăm cu oameni lucrăm cu realităţi psihologice, nu cu adevăruri absolute. Nu trebuie să uităm că povestea fiecaruia este felul în care interpretează realitatea, în funcţie de grila lui de lectură. „Harta nu este teritoriul”; plecând de la interpretarea clientului, terapia prin comunicare îi oferă o nouă grilă, o nouă „hartă” cu care să se orienteze mai uşor în găsirea alternativelor şi soluţiilor. Erickson afirma: „Când veţi observa cât de pătimaş îşi apără oamenii ideile, veţi realiza că primul lucru (...) nu este să-i forţăm să-şi schimbe respectivele idei. Mai curând trebuie să venim în întâmpinarea acestor idei, modificându-le treptat şi creând astfel de situaţii în cadrul cărora clientul însuşi va dori să-şi schimbe modul de gândire.”
